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一旦你有了宏大的愿景，就会发现它里面还包括数百个小愿景。你必须能够进行无情的分选，要能够说：“不，我们不做这个，不做那个。我们只专注于这三件事情。”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）是一位美国企业家，1964年1月12日出生于新墨西哥州，毕业于美国普林斯顿大学。创办了全球最大的网上书店Amazon（亚马逊）。
我们对最佳客户体验的理解是：客户不需要联系我们。每次客户联系我们，我们都把它视为服务瑕疵。客户联系我们，应该只有一个理由：“我只是想说，我要感谢你们。”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你在亚马逊公司四处走走，问员工们：“为什么这件事情要这样做？”我希望你得到的回答是：“因为这样做对客户会更好。”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果非要找出一条我们能够比同行更好的原因，那就是我们对用户体验的关注，就好像一束激光一样。我们做事情，必须让客户说：“是的，这就是我希望亚马逊做的！”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在亚马逊的招聘会上，我们要求面试官在做出决定前思考3个问题：
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
管理人员碰到失败时，要继续前进，去做更大、更重要的事情。不要阻止他们，也不要叫他们走开。如果你真的希望优秀人才大胆创新，那么即使会失败，也不要让他们担心，不要让他们这样想：“其实，我只想做稳妥的事情。”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
其他机构，不管是公司、医院，还是政府部门，都应该将亚马逊视为榜样，然后说：“我们怎样才能像亚马逊那样做到以客户为中心？”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在互联网行业工作的人，大量的时间都用于寻找点子和提问：“为什么要做这个？”有时候，更为强大的问题是：“为什么不？”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
到目前为止，以客户至上为中心是保持Day 1活力的最佳做法。（Day 1来自于贝佐斯1997年提出的理念，意思是不管公司发展到什么程度，不管取得了多少成就，仍然要把每天当成是第一天，用心做好当下。亚马逊在西雅图的办公大楼也叫做Day 1。）
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
2）这个应聘者会提高其即将加入的团队的平均效率吗？我们想对抗熵增，就必须不断提高自己的水平。我要求人们设想公司5年后将是什么样子。然后站在那个时点上，我们每个人环顾四周，可能会说：“天啊，现在的标准如此之高。我很庆幸我早早地就加入了公司！”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
如果你让客户在互联网上不高兴，他不会告诉他的5个朋友，而是告诉他的5000个朋友……
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
一旦你有了宏大的愿景，就会发现它里面还包括数百个小愿景。你必须能够进行无情的分选，要能够说：“不，我们不做这个，不做那个。我们只专注于这三件事情。”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
有一次我问巴菲特，你的投资理念非常简单，为什么别人不做和你一样的事情？巴菲特说：“因为没有人愿意慢慢地变富。”
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
只要我们能够变得更聪明，并提高工作效率，就可以将那些成本效益以更低价格的形式返还给客户。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
这就是使命和工作的区别所在，如果是工作，你是不会有故事讲给子孙们听的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
这个世界希望你融入它，它会千方百计地吸引你，但别让这种情况发生。你必须为自己的与众不同付出代价，但这是值得的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
在现实生活中，传统商业最有力的武器是：地段、地段、地段；而对我们来说，最重要的3件事是：技术、技术、技术。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
游离是对效率的一种必要制衡，你需要两者兼用。很多有价值的发现，尤其是“非线性”的发现，极有可能需要思维上的游离来实现。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
优秀企业家的商业规划都是从更可行的、更切实际的规模做起的，然后根据具体的情况，边发展边调适。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
赢得信任的方法是：第一步，把困难的事情做好；第二步，重复这样做。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我们永远要保持创业状态。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
我认为，守业时，改变的速度会变慢，而互联网的变化是加速度的、日新月异的。
杰夫·贝索斯
亚马逊集团董事会执行主席
