一个组织的客户服务质量决定了其客户忠诚度的质量。

I'm very confident in my decisions because I make them for myself.

认知的架构限制了知识表征的形式。

从挫折中获得智慧、变得坚强，意味着你比以往任何时候都更有能力生存。只有在逆境来临的时候，你才会真正认识你自己，了解身边的人。这种了解是真正的财富，虽然是用痛苦换来的，但比我以前得到的任何资格证书都有用。

大胆梦想，努力工作，永远不要让任何人黯淡你的光芒。

我对成为名人没有兴趣。我对成为演员感兴趣。

The true artist is not the one who is inspired， but the one who inspires others.

Mathematics allows us to see the hidden structures that govern the world around us.

概率论不过是常识的量化。