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关于菲利浦·克劳士比的名人名言哲理格言警句语录 - 每日文摘
菲利浦·克劳士比 被誉为"本世纪伟大的管理思想家"

菲利浦·克劳士比(Philip Crosby)，被美国《时代》杂志誉为"本世纪伟大的管理思想家"、"品质大师中的大师"、"零缺陷之父"、"一代质量宗师"。是他开创了现代管理咨询在质量竞争力领域的新纪元。在半个多世纪的质量管理文献中，克劳士比是这个领域内被引用得最多的作者之一。克劳士比的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作。哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学的管理学院等专门开设了"克劳士比管理哲学"(Crosbyism)课程由于率先提出"第一次就做对"理念，并掀起了一个时代自上而下的零缺陷运动。

Quality is free. It's not a gift, but it is free. What costs money are the unquality things -- all the actions that involve not doing jobs right the first time.
质量是免费的。它不是礼物，但它是免费的。花钱的是那些不质量的东西——所有那些没有第一次就把工作做好的行为。
菲利浦·克劳士比名人名言哲理格言警句语录 菲利浦·克劳士比
质量是精心构建的文化环境的结果。它必须是组织的结构，而不是结构的一部分。
Quality is the result of a carefully constructed cultural environment. It has to be the fabric of the organization, not part of the fabric.
菲利浦·克劳士比名人名言哲理格言警句语录 菲利浦·克劳士比
Quality is the result of a carefully constructed cultural environment. It has to be the fabric of the organization, not part of the fabric.
质量是精心构建的文化环境的结果。它必须是组织的结构，而不是结构的一部分。
菲利浦·克劳士比名人名言哲理格言警句语录 菲利浦·克劳士比
质量改进的第一步是了解客户真正想要的是什么。
The first step in quality improvement is to understand what the customer really wants.
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The first step in quality improvement is to understand what the customer really wants.
质量改进的第一步是了解客户真正想要的是什么。
菲利浦·克劳士比名人名言哲理格言警句语录 菲利浦·克劳士比
质量不是一种行为，而是一种习惯。
Quality is not an act, it is a habit.
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Quality is not an act, it is a habit.
质量不是一种行为，而是一种习惯。
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绩效标准必须是零缺陷。不是“差不多就行了”。
The performance standard must be Zero Defects. Not 'that's close enough'.
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The performance standard must be Zero Defects. Not 'that's close enough'.
绩效标准必须是零缺陷。不是“差不多就行了”。
菲利浦·克劳士比名人名言哲理格言警句语录 菲利浦·克劳士比
不存在所谓的质量问题。只有人们没有做他们应该做的事情的问题。
There is no such thing as a quality problem. There are only problems of people not doing what they are supposed to do.
菲利浦·克劳士比名人名言哲理格言警句语录 菲利浦·克劳士比
There is no such thing as a quality problem. There are only problems of people not doing what they are supposed to do.
不存在所谓的质量问题。只有人们没有做他们应该做的事情的问题。
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质量管理的问题不是人们不知道它。问题是他们认为自己知道。
The problem of quality management is not what people don't know about it. The problem is what they think they do know.
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The problem of quality management is not what people don't know about it. The problem is what they think they do know.
质量管理的问题不是人们不知道它。问题是他们认为自己知道。
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质量是符合要求，而不是好。
Quality is conformance to requirements, not goodness.
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Quality is conformance to requirements, not goodness.
质量是符合要求，而不是好。
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零缺陷是一种管理标准，旨在通过专注于预防错误来预防缺陷。
Zero Defects is a management standard aimed at the prevention of defects by focusing on the prevention of errors.
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Zero Defects is a management standard aimed at the prevention of defects by focusing on the prevention of errors.
零缺陷是一种管理标准，旨在通过专注于预防错误来预防缺陷。
菲利浦·克劳士比名人名言哲理格言警句语录 菲利浦·克劳士比
第一个错误的假设是质量意味着好、奢华、闪亮或重量。
The first erroneous assumption is that quality means goodness, or luxury, or shininess, or weight.
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The first erroneous assumption is that quality means goodness, or luxury, or shininess, or weight.
第一个错误的假设是质量意味着好、奢华、闪亮或重量。
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质量是免费的。它不是礼物，但它是免费的。花钱的是那些不质量的东西——所有那些没有第一次就把工作做好的行为。
Quality is free. It's not a gift, but it's free. What costs money are the unquality things -- all the actions that involve not doing jobs right the first time.
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