超越顾客的期望。如果你这样做,他们会一次又一次地回来。给他们想要的——再多一点。
最好的学习方式是通过实践,而不仅仅是听或读。
善恶之间的界限常常模糊不清,我们需要自己去辨别。
Life has no rehearsal, every day is a live broadcast.