世界充满故事，但只有少数值得讲述。
我们对生命了解得越多，就越意识到我们还有多少尚未发现的东西。
译文：一个人虽然没有身处艰难困境，但不能忘记还有艰难的时候。世上虽然有侥幸的事情存在，但不能心存侥幸的心理。赏析：人最大的悲哀就是总是对有些事情抱有幻想，都希望坏事不会发生在自己身上，可现实很无奈，越不想越就会发生。侥幸是发生祸患的根源，做任何事前，我们一定要防患于未然，做好最坏的打算。
我们必须倾听客户的声音，他们是我们存在的理由。