关键是设定现实的客户期望，然后不仅要满足它们，还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。

一个人的幼儿时期，其实就是一种不断习得能力的过程，这个周期性的刺激，将带给儿童无限的欢乐和乐趣。

The only real prison is fear, and the only real freedom is freedom from fear.

成功的真正标准是我们如何提升我们运营所在社区的生活水平。

只要我能坦诚地做自己，我就是足够好的。

心灵是一个过程复合体，而非实体。