Decision making is the heart of administration, and the heart of decision making is art rather than science.

The only way to discover the limits of the possible is to go beyond them into the impossible.

大丈夫应当早晨还在碧海，傍晚就到达苍梧山（形容志向远大，行动迅速）

学习不仅仅是知识的积累，而是理解的转变。

心是指南针，但并不总指向北方。

你不能只问顾客要什么，然后想法子给他们做什么。等你做出来，他们已经另有新欢了。