每个案件都是一个故事，每个故事都有开始、中间和结束。

"The stories we tell about others are often the stories we tell about ourselves."

【释义】金属之所以被折断，是因为其太过刚硬了，流水之所以能保全，是因为其柔和；高山之所以被挖掘，是因为其高大，而山谷之所以能安全无事，是因为其低下。【延伸】刚强耿直的人，容易受挫折、遭打击；柔和无争的人，则能够保全自己。刚强的克星，是温柔。

2000年：贝索斯致股东信《即使在最残酷的时期，也将努力把公司打造更具“重量”》