When you can do the common things of life in an uncommon way, you will command the attention of the world.

以客户为中心的创新始于倾听言外之意，理解真实意图。

客户的忠诚是赢得的，而不是给予的。

自动过程发生在无意识、无意图、无努力的情况下，而控制过程需要注意力和努力。

跨部门合作带来突破。

我写作是为了理解自己的存在。

信任是每个成功伙伴关系的基础，尤其是在高风险行业。