顾客是我们产品的最终评判者,他们的满意是我们的首要任务。
天地不夸耀自己的明亮,大水不夸耀自己的清澈,大火不夸耀自己的炎烈,有德之君不夸耀自己的德行高远,这样才能做众人的领袖。
我是个幸存者。我就像蟑螂,你就是摆脱不了我。
Operational effectiveness and strategy are both essential to superior performance, but they work in very different ways.