我认为最重要的是要诚实和真实地对待你所说和所做的一切。
我们讲述的故事塑造了我们是谁。
关键是设定现实的客户期望,然后不仅要满足它们,还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。
We first make our habits, and then our habits make us.
释义:运气不好的时候,即使是黄金也会失去光泽;运气好的时候,连普通的铁也会发光。