超越顾客的期望。如果你这样做,他们会一次又一次地回来。给他们想要的——再多一点。
在科学中最令人兴奋的短语,预示着新发现的,不是“我发现了!”,而是“这有点奇怪……”
我们几乎无法避免这样的推论:光是由同一种介质的横向波动组成的,这种介质也是电和磁现象的原因。