永远不要低估一个执行得非常好的简单想法的力量。
Never underestimate the power of a simple idea executed exceptionally well.
为了避免批评，什么都不做，什么都不说，什么都不是。
The only thing worse than being talked about is not being talked about.
文字的力量是巨大的；它们可以治愈，可以毁灭，最重要的是，它们可以改变。
把员工培训得足够好，让他们有能力离开；对待他们足够好，让他们不想离开。