客户满意度始于理解他们未说出口的需求并超越他们的期望。
Customer satisfaction begins with understanding their unspoken needs and exceeding their expectations.
詹姆斯·安德森名人名言哲理格言警句语录 詹姆斯·安德森
生命的诊断特点是，它捕获能量以创造秩序。这也是文明的一个标志。人使用能量来构建房屋、设备和观点，而基因则使用能量来制造蛋白质结构。
马特·里德利
Instruments extend our senses, but they do not replace our judgment.
仪器扩展了我们的感官，但它们不能取代我们的判断。
查尔斯·弗朗西斯·里克特
爱，像空⽓，每天在我们⾝边，因其⽆影⽆形⽽常常会被我们忽略，可是我们的⽣活不能缺少它，其实他的意义已经融⼊⽣命，就如⽗母的爱。最简单的东西却最容易忽略，正如这博⼤的爱中深沉的⽗母之爱。
亚米契斯
学校不仅是为未来的生活做准备，更重要的是，它“必须呈现现在的生活”，对儿童来说，“是真实而生气勃勃的生活”。
朱永新
我从不思考未来，因它说来就来。
爱因斯坦
利弗莫尔从来不花时间去寻找所谓的“正真的原因”。对他来说，成交量的变化就是危险信号，这是不言而喻的真理。只要成交量出现变化就够了，对于利弗莫尔来说，这就已经是“因为所以”了。
杰西·利弗莫尔
Man barricades against himself.
人对他自己建筑起堤防来。
泰戈尔
"I think the key to directing is to be able to communicate your vision clearly and to inspire your team to bring that vision to life."
我认为导演的关键在于能够清晰地传达你的愿景，并激励你的团队将这个愿景变为现实。
汤姆·霍珀
世上没有什么东西能拿我们怎么样，可是，我们⾃⼰要是⽼想恢复失去的东西，⽼想着过去，就会毁我们⾃⼰。
玛格丽特·米切尔
“Never，never，never，never give up”，一分耕耘一分收获。从不懈怠、从不自我原谅、从不轻言放弃，这就是企业家成功的原则。
宋志平
好的时候不要看得太好，坏的时候不要看得太坏。最重要的是要有远见，杀鸡取卵的方式是短视的行为。
李嘉诚
太阳刚落，大人用恐怖的故事把孩子关进了被窝。
臧克家
不要认为卓有成效高不可攀，卓有成效是可以学会的。
彼得·德鲁克
如果刑罚权不受限制，那一切正义都有可能被架空，那比犯罪更可怕，所有人都有可能成为刑罚权任意打击的对策。
罗翔
使我们沦于一无所有的理论和教条，它从未引起过争端或冲突。
奥德修斯·埃里蒂斯
就是因为自己非常怕死，所以才会对别人的死亡流下眼泪。
甘地
自处处人，就像在画圆，以自觉、自度为圆心，以慈悲、利他为半径，所画出来的一个人生时空的圆。
星云大师
有时候，负面情绪会突然排山倒海地汹涌而至，似乎要把你湮没，千万不要试图阻挡这些情绪，这样反而会让你备受煎熬。正确的做法是，坦然接受这些情绪所携带的能量，利用它来强化求生的决心。
贝尔·格里尔斯
一旦安安稳稳喜欢上一个人，在面对其他人的时候都觉得无趣。
林徽因