你最不满意的客户是你最大的学习来源。
Your most unhappy customers are your greatest source of learning.
你必须能够直面现实,同时也要激发希望。
在快速变化的世界中,适应性至关重要。
世界会打击每一个人,但经历过后,许多人会在受伤的地方变得更坚强。