用户体验差1%，在规模化后就是100%的灾难。
A 1% drop in user experience becomes a 100% disaster at scale.
每个圣人都有过去，每个罪人都有未来。
【释义】金属之所以被折断，是因为其太过刚硬了，流水之所以能保全，是因为其柔和；高山之所以被挖掘，是因为其高大，而山谷之所以能安全无事，是因为其低下。【延伸】刚强耿直的人，容易受挫折、遭打击；柔和无争的人，则能够保全自己。刚强的克星，是温柔。