假设体系的功能在于预先警示我们将有何种体验——使我们能够做出准确预测。

Transparency builds trust—we owe it to our customers to show them our full environmental impact.

我能做的就是跟随我的直觉，因为我永远无法取悦所有人。

常识告诉我们，业绩来来去去，但成本永远存在。