New opinions are always suspected, and usually opposed, without any other reason but because they are not already common.

A good detective listens more than she talks.

最好的想法往往来自每天面对挑战的一线员工。

对认可的渴望，灵魂中的激情部分，是人格中最具政治性的部分，因为它驱使人们希望被认可为优于他人。

技术只是一个工具。真正的挑战是明智地使用它。