The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them—preferably in unexpected and helpful ways.

全球化帮助一些国家减少了贫困，但也加剧了国家内部和国家之间的不平等。

Architecture is the art of giving form to the spirit of place.

创新不仅仅是关于新想法，而是让它们发挥作用。

研究的多样性会带来更强大的解决方案。

我一直相信音乐可以团结人们，无论他们有什么不同。