一个组织的客户服务质量决定了其客户忠诚度的质量。

表演不是要成为不同的人。它是在明显不同的事物中找到相似之处，然后在那里找到自己。

Power is not a tool, it is a weapon. And like any weapon, it can be used for good or ill.

对物品过于在意会毁了你。只是——如果你足够在意某样东西，它就会拥有自己的生命，不是吗？而美丽的东西的全部意义——不就是它们将你与某种更大的美联系起来吗？