不要害怕冒险。最大的风险是根本不冒险。

当[竞争者]在早晨洗澡的时候，他们在想如何超过他们的一个主要竞争对手。我们在早晨洗澡的时候，我们在想如何让我们的客户更满意。实际上，我们想如何发明一些新的东西，我已经看到这个模式在我们的所有业务中重复出现。

最成功的公司是那些能够适应变化同时忠于核心价值观的公司。