对验证的渴望是可以理解的,但不能总是得到满足。
倾听公司里的每一个人,并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。
Poetry is the art of saying the unsayable.