关键是设定现实的客户期望，然后不仅要满足它们，还要超越它们——最好是以意想不到和有益的方式。
The key is to set realistic customer expectations, and then not to just meet them, but to exceed them—preferably in unexpected and helpful ways.
所有东西的90%都是垃圾。如果你觉得自己不喜欢歌剧，浪漫小说，抖音，乡村音乐，素食，NFTs，那你可以试试看自己能否找出不是垃圾的10%。
在一个不断发展的行业中，适应性是关键。
Digital transformation is revolutionizing our industry, and we must embrace it or risk being left behind.