商业成功的关键不仅仅是满足客户，而是要超越他们的期望。
The key to success in business is not just to satisfy customers but to exceed their expectations.
"The stories we tell about ourselves and others have the power to shape our understanding of the world."
小说中的沉默往往比文字喊得更大声。
写作是理解世界的一种方式。
如果你想走得快，独自前行；如果你想走得远，结伴同行。
大的不怕与小的同游，居中的却远避之。
空容器发出的声音最大。