让人们保持被动和顺从的聪明方法是严格限制可接受意见的范围，但在该范围内允许非常活跃的辩论。

我们和粉丝之间的纽带是不可打破的。

永远不要在电话中回应恳求或提议。迫切性是一种伪装。

Go for a business that any idiot can run – because sooner or later, any idiot probably is going to run it.

A culture of continuous improvement is what separates good companies from great ones.

模型是对现实的简化表示，但其价值在于它能够提供不立即显而易见的见解。