故事是同理心的机器。与逻辑或理性相比，故事是关于情感的，这些情感被编码在细节中。
The story is a machine for empathy. In contrast to logic or reason, a story is about emotion which is encoded in the details.
——谈自己给英格兰足坛带来的理念
程序最重要的属性是它是否实现了用户的意图。