脸上有个污点，别人见了都暗自发笑，而自己还不知道，一旦有人直言相告，马上就用手拭去。如果还说：「我脸上有污点，与你有什么关系？」就不合乎人之常情了。可是当别人指出自身的缺点错误时，人们的态度为何就不是这样呢？

我还能像以前一样跳跃时跳过两三个人吗？不，我不行。我还能像我以前跑得一样快吗？不，我不行。但我还保有我的基本功跟打球的智慧，这也是让我能一直成为主要球员的原因。成长过程中，我从来没有跳过任何一个步骤，一直按部就班，因为我知道，运动员的生涯是短暂的。

伟大的品牌是一次一个满意顾客建立起来的。