文化产业与其说是适应顾客的反应，不如说是在调整他们。
The culture industry not so much adapts to the reactions of its customers as it adjusts them.
采石场经理需要工程师的精确和诗人的远见。
商业上的伟大成就从来不是一个人完成的，而是由一个团队完成的。
"The act of reading is an act of empathy, of seeing the world through someone else's eyes."
持续改进的文化将优秀公司与卓越公司区分开来。