客户满意度应该始终是每个决策的核心。

最小阻力和最少麻烦的路径是已经形成的思维定势。改变旧信念需要麻烦的工作。

广东话谚语

On choosing friends: "Life's too short to hang out with people who aren't resourceful."

我骨子里有一种倔强，绝不肯屈服于他人的意志。每当有人试图恐吓我，我的勇气就会增长。