当我们在没有危险的情况下征服时，我们的胜利就没有荣耀。
那些将环境挑战转化为商业机会的公司将会蓬勃发展。
有时最意想不到的发现会带来最大的进步。
客户满意度应该始终是每个决策的核心。
竞争战略就是要与众不同。它意味着刻意选择不同的活动来提供独特的价值组合。
小说是一种思考世界的方式，而不仅仅是描述世界的方式。