如果把对企业不满的顾客看作一座巨大的冰山，那些会向企业表达不满的顾客只是浮在水面上的微小一角。
黄伟芳名人名言哲理格言警句语录 黄伟芳
英雄行险道，富贵似花枝。
周希陶
建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉。
马云
要真正伟大，必须与人民站在一起，而不是凌驾于人民之上。
To become truly great, one has to stand with people, not above them.
孟德斯鸠
你们大家要尽心照顾好爹哟，她说。“我可累了
威廉·福克纳
死亡是如此无聊，尤其是现在。
彼特·丁拉基
饶人算人之本，输人算人之机。
谚语
【成功的8个细节】1、独处可以激发思考的力量；2、把精力投入到自己的强项上；3、把情感装入理性之盒；4、以变应变，才有出路；5、压力是最好的推动力；6、专心做好一件事；7、自信心是人生的坚强支柱；8、拥有过硬的自制能力。
马云
The mind is what the brain does.
心智是大脑的功能。
梅西
解释的重点是这件事"是什么"，而处理的重点是这件事"怎么办"。解释只需要在头脑中发生，而处理却需要你走进现实。有时候，太多的解释，其实是通过强调这件事有理由，来暗示你它不能改变，也不会改变。这时候，解释就变成了对处理的妨碍。从这个角度看，解释就是人最大的心理舒适区。作为理性的动物，我们太容易给自己一个解释，来告诉自己改变为什么很难，从而逃避改变的责任。
陈海贤
The truth is, I don't know what I'm doing half the time, but I do it with confidence.
事实是，我有一半的时间不知道自己在做什么，但我自信地去做。
汤米·李·琼斯
惜时之道，贵能早起。
谚语
正如我们在塞内加的思想和泰勒斯的赌注中所看到的，风险比知识更重要，决策的影响将超越逻辑。
塔勒布
“尊重传统文化，从中汲取智慧，它是我们的根。”传统文化蕴含着无尽的智慧宝藏。
曾仕强
华山再高，顶有过路。
佚名
谁若孜孜于寻找,就越容易迷失自己。一切孤独皆是罪过。
尼采
今天所做之事勿候明天，自己所做之事勿候他人。
歌德
阅读是一种比写作更富创造性的行为。
佚名
在找到组织的核心部门和核心决策人之后，我们还要观察一点，就是这个项目的决策者是一人还是多人。不同组织机构的决策风格也是不同的，找到了决策者，还要想办法洞悉对方组织的决策风格，这样才有可能达成最终的合作。
史欣悦
对别人的意见要表示尊重。千万别说：“你错了”。
卡耐基