数据是冰冷的，但服务应该是有温度的。

经验的直接内容是心理学必须考虑的唯一事实。

艺术家必须是神圣的影子。

向更清洁能源的过渡必须实用、经济且可靠。

要在准备好时做出决定，而不是在压力之下。或为了达到个人目的，或因为内部斗争，或因为一些外部需求，其他人总会催促你做出决策。但几乎每次你都可以这么说：“我需要更多的时间来考虑这个问题。我想清楚了再回复你。”即使是在最艰难、最令人不快的情况下，这种策略也非常有效。