Your most unhappy customers are your greatest source of learning.
你的最不满意的顾客是你最大的学习源。
超越顾客的期望。如果你这样做,他们会一次又一次地回来。给他们想要的——再多一点。
如果人们不能相信他们的政府做它该做的事,保护他们和促进他们的共同福利——那我们就完全失败了。
人生は、自分が望むように生きるか、他人が望むように生きるかのどちらかだ。
I don’t believe in the possibility of absolute truth in art.
政策规则优于自由裁量,因为它们避免了时间不一致性问题。
The only limit to our realization of tomorrow will be our doubts of today.
The most democratic architecture is the one that serves everyone.