客户满意度始于理解他们未说出口的需求并超越他们的期望。
Certainty of evidence does not lead to certainty of belief.
所有公职人员的职责都是,或者至少可以变得如此简单明了,以至于有才智的人可以很容易地胜任。
从存在的迷宫中逃脱是不可能的。
The future belongs to those who see possibilities before they become obvious.
真相是,我们都是野蛮人。