随着用户体验成本基本固定（更像是出版模式而不是零售模式），我们的营运成本占销售额的比例随着业务的发展迅速缩小。此外，依然保持变化的用户体验成本——比如运营成本的可变部分物流成本——随着缺陷的消除也将在我们的模式中得到改善。消除缺陷可以改善成本，带来更好的用户体验。
2002年：贝索斯致股东信《同时提供领先世界的用户体验，和价格最低的产品》
我不是那种会让对努力的热爱减少的人。
The devil doesn’t need horns to be dangerous.
当你跟随内心或直觉，真正追随那些让你感觉正确的事情，你知道那是对的，这才是创造最佳结果的唯一途径。
The positive woman understands that men and women are different, and that those differences are to be celebrated, not denied.
找到自己最好的方法就是在为他人服务中迷失自己。