随着用户体验成本基本固定（更像是出版模式而不是零售模式），我们的营运成本占销售额的比例随着业务的发展迅速缩小。此外，依然保持变化的用户体验成本——比如运营成本的可变部分物流成本——随着缺陷的消除也将在我们的模式中得到改善。消除缺陷可以改善成本，带来更好的用户体验。
2002年：贝索斯致股东信《同时提供领先世界的用户体验，和价格最低的产品》
Without commitment, you'll never start, but more importantly, without consistency, you'll never finish.
永远不要骄傲自满。没有什么是一成不变的。无论是个人还是企业，如果不经常寻求自我重塑和自我改进的方法，就会被竞争对手打败。尤其是组织，因为组织比想象中更脆弱。
蛮荒之地的烟瘴一扫而空，众魔降服，凭借您的说法树立起法幢。
我不是太阳，我是月亮。
成功者与其他人之间的区别不是缺乏力量，也不是缺乏知识，而是缺乏意志。
Diplomacy is not about passively adapting to change, but actively shaping change.