随着用户体验成本基本固定（更像是出版模式而不是零售模式），我们的营运成本占销售额的比例随着业务的发展迅速缩小。此外，依然保持变化的用户体验成本——比如运营成本的可变部分物流成本——随着缺陷的消除也将在我们的模式中得到改善。消除缺陷可以改善成本，带来更好的用户体验。
2002年：贝索斯致股东信《同时提供领先世界的用户体验，和价格最低的产品》
"Sex is like money; only too much is enough."
"A writer's duty is not to provide answers, but to ask the right questions that provoke thought and reflection."
释义：身体没有受到饥饿和寒冷的痛苦，这是上天不曾亏待我；若是我的学问无所进步，我有何颜面去面对上天呢?
Security is not an add-on feature but the foundation.