随着用户体验成本基本固定（更像是出版模式而不是零售模式），我们的营运成本占销售额的比例随着业务的发展迅速缩小。此外，依然保持变化的用户体验成本——比如运营成本的可变部分物流成本——随着缺陷的消除也将在我们的模式中得到改善。消除缺陷可以改善成本，带来更好的用户体验。
2002年：贝索斯致股东信《同时提供领先世界的用户体验，和价格最低的产品》
在商业中，就像在生活中一样，诚信是信任的基础。
剖面图是建筑师最具揭示性的图纸。
计算机并不重要，它只能给你答案。
领导力在于通过你的存在让他人变得更好，并确保在你离开后这种影响依然存在。
预测未来的最好方法就是创造未来。