真正的领导力在于倾听、学习,然后引领。
生命中最伟大的荣耀不在于永不跌倒,而在于每次跌倒后都能站起来。
客户满意度毫无价值,客户忠诚度才是无价的。
每一种真理都需要经过三个阶段:首先被嘲笑,然后被激烈反对,最后被视为自明之理。