服务是企业的灵魂，没有服务就没有客户。
为明天做的最好准备就是今天做到最好。
每个结局都只是伪装的开始，等待被认出。
环法赛的胜利始于头脑。
启发式研究揭示了我们如何简化复杂问题，有时会导致错误。
不要被信条所惑，盲从信条是活在别人的生活里。不要让任何人的意见淹没了你内在的心声。