要让每个人都理解公司业务：1、建立新员工大学，保持沟通的强节奏。2、双向沟通，为员工提供向所有管理者提问的机会。3、让每一位员工了解，他为客户带来的体验是如何直接影响公司利润的。4、如果只选择一门课程面向公司全员开授，请选择公司业务运作和客户服务的基本知识。5、最好的福利，是让员工有机会去更好地了解业务和客户。
帕蒂·麦考德名人名言哲理格言警句语录 帕蒂·麦考德
Writing is a way of living life twice, in the moment and in retrospect.
写作是一种活两次的方式，既活在当下又活在回忆中。
马里奥·巴尔加斯·略萨
市场没有怜悯，弱者被吞噬，强者称王；我选择做后者，无人能阻挡我的脚步。
科尼利尔斯·范德比尔特
Life was simple before World War II. After that, we had systems.
在二战之前，生活是简单的。在那之后，我们有了系统。
玛丽亚·斯皮罗普洛
直到今天，我从未在任何地方上过化学、经济学、心理学或商业课程。
查理·芒格
信念也使我们有可能忍受悲哀，我们之所以认为这种悲哀没有什么了不起，无非是因为我们确信这种悲哀很快便会结束，信念还使我们有可能忍受突然变得深广的悲哀，直到某种存在与我们的生命具有同等的价值，有时甚至超过我们生命的价值为止。
马塞尔·普鲁斯特
宗教使人们相信在天上有一个我们看不见的人，他每时每刻都观察着你所作的一切，而这个我们看不见的人有十件不希望我们做的事，如果你做了，他就会把你送到某个地方，哪里到处是炙人的火和烟，还有你要永远忍受的痛苦和折磨，这些痛苦、烈焰和惨叫会持续到时间的尽头。但是，他是爱你的，而且他需要钱。
乔治·卡林
我漂泊半生，备尝百味，从没像现在这样自在。
爱因斯坦
假如人成为商品，就应该遮着脸。
王小波
"You don’t have to have it all figured out to move forward."
你不必把所有事情都弄清楚才能前进。
妮可·永
面对复杂环境，保持简单和专注往往是最有效的策略。
梁汝波
家长做日常工作的时候，不妨记住这一点，我们做事的时候，我们的孩子正在凭本能观察我们，即使我们所做的只是最不起眼的家务。
鲁道夫·斯坦纳
一个人之所以能够成功，就因为他往往能够凭着一股超人的意志力和求生能力，超越他自己体能的极限。
古龙
翠翠依傍祖父坐着，问祖父：“爷爷，谁是第一个做这个小管子的人？”“一定是个最快乐的人，因为他分给人的也是许多快乐；可又象是个最不快乐的人作的，因为他同时也可以引起人不快乐！”
沈从文
笑是包容，连别人的缺点也包容。笑是放松，释放自己，摆脱压力。所以常常笑的人心胸越来越宽大，精神越来越活泼，也越来越健康。人生在世，不如意事常八九，不笑你怎么活！
王鼎钧
今天，互联网让信息更加对称，让消费者拥有更多的知情权和选择权，消费者的话语权越来越强，用户体验会越来越变成一个产品成功的关键。用户体验，过去单纯理解为产品的交互、外观和包装，这是一种误区。体验能够改变人们对技术的认知。反过来看，再好的东西，如果太抽象，用户没有感知，就不是好的用户体验。
周鸿祎
美，是一种死亡与乐趣的无所不在的表现，是一种我们在自然和一切事物中觉察到的带有笑意的悲哀。
查理·卓别林
直到现在为止，你所爱的是我身上最好的一面。或许这还不是爱，或许只有当你爱我的弱点和我的缺陷的时候，你才真正爱我。但那是什么时候呢？还要等多久呢？在这个坍塌的世界里，在这样的人的生命轻如鸿毛的历史中，即使充满了危险和不确定也一定要去爱，这是一件伟大而了不起的事情。
加缪
我们花精力去构思要如何反应或回话，而不是去理解对方想表达的意思。
菲利帕·佩里
我爱你，可我不想让你知道。
玛格丽特·米切尔