顾客忠诚是赢得的，不是买来的。

译文：金子遇火烧炼才能识别出成色如何，人与钱财打交道就能看出心地如何。赏析：金钱虽非万能，却能看清人心。钱，是感情的试金石，它能探出人性，看透人心。钱能看清一个人的真实面目，也最能看清自己在别人心中的分量。

数字化转型不是技术问题，而是组织变革。

你的故事就是你的力量，掌握它。

我们很早就认识到，聪明人会做非常愚蠢的事情，我们想知道为什么，是谁，这样我们就能避免这些事情。

Mental life is fundamentally about adjustment to environment.

圆滑就是能让人满怀憧憬的走向地狱。