「我们的竞争策略是以最好的咖啡、最好的服务以及最亲切的气氛来赢得顾客。我们的胜利靠的是公平竞争，有尊严、有高度的原则。」- 霍华德·舒尔茨经典语录

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我们的竞争策略是以最好的咖啡、最好的服务以及最亲切的气氛来赢得顾客。我们的胜利靠的是公平竞争，有尊严、有高度的原则。

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明智的发展战略应包含这样几个相互依赖的因素：租赁黄金地段的谈判能力，该地块要繁华、显眼，且挨着其他知名零售商；反映品牌价值的店面设计；优质又节约成本的构造；审慎节约的资产管理。
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我要创造一个最出色的咖啡品牌，创造一个运营良好、对员工负责的企业，让我们的人因为在这工作而感到骄傲；这个企业关心他们，与他们是一个共同体。
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我常说，每一个企业和组织都有过去。这些记忆的经历铺就了我们前进的道路。
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最强大、最持久的品牌是建立在人们心里的。这样的品牌基础坚实稳固，因为它被赋予精神力量，而不是全凭广告的狂轰滥炸。
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不管企业规模如何，在企业初创阶段奠定正确的基调，对于企业长期的成功是至关重要的。你每一天在工作中所做的最重要的一件事情就是与他人交流你的价值观，特别是新来的雇员。
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在某种程度上，你必须把自己与股价分离开来，专注于经营企业。无论股价高涨还是低落，你都必须保持高涨的情绪。
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人得有这样的精神，敢于直面人所不见，追涉人所不逮——无论谁说不行，也要坚持自己认定的路。
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精心打造的品牌是一家公司最具价值的无形资产。虽然它不能带来直接受益，却可以使公司禁得起考验，而放弃它就意味着慢性自杀。
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人们不知道他们需要的是一个安全舒适的、具有邻里情谊的聚会场所，他们不知道自己会爱上意大利浓缩咖啡。但当我们把这些东西给了他们，他们激动的反应完全征服了我们。
霍华德·舒尔茨 霍华德·舒尔茨
比规模更重要的是，我们的品牌能够以咖啡品质及其所包含的价值理念而闻名于世。这些价值理念是：共享、尊重、联系、尊严、幽默、人文关怀和责任。
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但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
李娟 李娟
我绝不坚信这个时代没有放之四海而皆准的正义和良善的价值观，它们不仅仅有，而且不是朝令夕改流动无常的，它们是稳定而永恒的。
亚历山大·索尔仁尼琴 亚历山大·索尔仁尼琴
我们根本没想到要怀疑或轻视“历史的启示”；历史就是我们的一切。
恩格斯 恩格斯
人人为我，我为人人。
列宁 列宁
你们从我这抢不走任何东西，如果一个人愿意给，那就谈不上抢。
塞涅卡 塞涅卡
时间对我说：你忘了我也没用，因为你想忘了的，与我无关。
王朔 王朔
一个人，出生了，这就不再是一个可以辩论的问题，而只是上帝交给他的一个事实；上帝再交给我们这个事实的时候，顺便保证了它的结果。所以死不是一件急于求成的事，死是一个必然会将临的节日。
史铁生 史铁生
有钱人相信：“我创造我的人生。”不管是出于自觉还是不自觉的原因，一个人的人生状态都是自己造成的。
哈维·艾克 哈维·艾克
山房之磬，虽非绿玉，沉明轻清之韵，尽可节清歌洗俗耳。山居之乐，颇惬冷趣，煨落叶为红炉，况负暄于岩户。土鼓催梅，荻灰暖地，虽潜凛以萧索，见素柯之凌岁。同云不流，舞雪如醉，野因旷而冷舒，山以静而不晦。枯鱼在悬，浊酒已注，朋徒我从，寒盟可固，不惊岁暮于天涯，即是挟纩于孤屿。
陈继儒 陈继儒
更多的还有非功利性的阅读，我们要“培育”这个字，我们要读文学作品，我们要读历史作品，我们要读哲学作品，我们要不断地阅读，穷尽我们知识的想象力。
罗翔 罗翔
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但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
李娟 李娟
但愿同入梦。
琼瑶 琼瑶
悲伤就是知识
拜伦 拜伦
表面看起来糟糕的事，本质上却往往并非如此。
塞涅卡 塞涅卡
我绝不坚信这个时代没有放之四海而皆准的正义和良善的价值观，它们不仅仅有，而且不是朝令夕改流动无常的，它们是稳定而永恒的。
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我们根本没想到要怀疑或轻视“历史的启示”；历史就是我们的一切。
恩格斯 恩格斯
奇花与丽日争妍，翠竹共青天斗碧。
吴承恩 吴承恩
大家礼义教子弟，小家凶恶训儿郎。
周希陶 周希陶
真理就是自由人的祖国。真理不存在于丑化了的现实里。生命的第一个行动就是创造的行动。在争论中是不分高贵卑鄙，也不管称号姓氏的，重要的只是真理，在它面前人人平等。
罗曼·罗兰 罗曼·罗兰
人人为我，我为人人。
列宁 列宁
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我想起因为找不到遗体而被宣告在布鲁克斯山脉罹难的Rodger。Rodger深爱这片土地，也将自己的生命奉献于此。我们都是爱上某个风景，怀抱着独特的心情，有时必须赌上自己的人生才能完成梦想的人。所谓的风景可能是某座山，或者是美丽的河流，也可能是吹过这片土地的风的触感。若梦想的风景是大自然，无论人类表现出多大的热情，对方都不会回应，依然故我地存在着。季节只会在我们眼前不断更迭，光阴缓缓流逝。 如今横陈在我们眼前的驯鹿骨头，会逐渐回归大地，展开另一段全新的旅程。这就是大自然回应我们的热情的方式，大自然会在我们一生中最适当的时机，带给我们独一无二的温柔拥抱。
星野道夫 星野道夫
日本野外摄影师
无论打猎或采集果实，当人与土地的关系愈深，自然就会想要与其他生长在这片土地的生命，拥有更深入的交集。我猜想人就是通过这样的方式找到归属于这片土地的感觉，当我们不再这么做，我们的心就会离自然愈来愈远。
星野道夫 星野道夫
日本野外摄影师
无论哪个民族生活在多么不同的环境中，所有人都有一个共通点，那就是每个人的生命只有一次，而且无法替代。世界就是由这些无数的点串联而成。
星野道夫 星野道夫
日本野外摄影师
一望无际的大自然令人臣服，让人意识到人的一生有多短暂，但这个意识不仅不会让人退却，反而能涌现出不知从何而来的活力。这种无法通过言语解释的力量，总是让我想全力以赴。
星野道夫 星野道夫
日本野外摄影师
已经十月了。太阳永不西沉，花朵沐浴在阳光下闪着光辉的季节已经远去，美丽的秋色也卸下了缤纷的色彩。然而，此刻还不急着悲叹逝去的美景。当我眺望着被风吹起的落叶，踩在沙沙作响的枯叶上，我感受着周遭的静谧，这种感觉真是不可思议。仿佛涨潮后即将退潮的海绵，散发出无限宁静的氛围。我不禁思考，人的一生当中是否也有这样的季节呢？
星野道夫 星野道夫
日本野外摄影师
有时候他回家探望我们，会给我们看他喜欢的照片。最令我印象深刻的，是一张一只北美驯鹿在大雾里的照片。我一直很好奇如何拍到那样的照片，真是不可思议。 有一次道夫跟我说：“我想要写小说。”我回答：“省省吧，你写散文就好。”他又说：“我有好多东西想写。”我相信若能给他多一点时间，他一定能写出一本小说。我真的好想看啊！
星野道夫 星野道夫
日本野外摄影师
雨停了，太阳露出脸。我坐在海边的岩石上，海面在夕阳的照射下闪闪发光。我坐的岩石可以靠背，坐起来相当舒适。尽管只是我的想象，但我几乎可以确定，在很久很久以前，一定也有人像我一样坐在这里，欣赏前方与夕阳相映的大海。 我脑海中不断浮现出各式各样的场景......一名妇女抱着哭闹的小孩，一边哄孩子一边走来走去；捕鱼回来的男人们将独木舟拉上沙岸；年轻男女相互嬉闹，朝岸边岩石跑去....... 人类居住在这座岛上的历史可追溯到七千年前，创造于神话时代的最后一根图腾柱，或许再过五十年就会消失在森林里。刻印在图腾柱上的无数民间故事如梦一般，分不清哪些是人类的故事、哪些是动物的故事。无论如何，都代表了印第安人祖先在大自然和平相处的过程中，依循着本能创造出的、得以延续族群生命的智慧。同时这也是现代人类已经消失的力量。 人类的历史就这样延续绵延在这看不见终点的迷雾之中，若是人类未来还想在这个地球上存活下来，或许将再次面临必须赌上性命，创造属于我们的神话的那一刻。
星野道夫 星野道夫
日本野外摄影师
在此之前，我一直是租一间小屋当住所，外出拍照旅行之后，回来也有地方落脚。不过，无论我在阿拉斯加待多久，这样的生活形态让我永远只是个旅行者。与在这片土地上生活的居民相遇之后，我慢慢成为这里的一份子，不禁开始自问“你究竟想在哪里生活......”对于“旅行者”这个身份，我开始感到疲惫与不满足。 于是我考虑在阿拉斯加生活。当我这么想之后，周遭风景也渐渐变得不同。不只是一到春季就从南方北渡的候鸟，还有路边的小花、附近的树木，就连吹过来的微风，也开始与我产生了亲密的关系。而且这种土亲人亲的感觉不仅止于现在，更回溯至遥远的往昔岁月。
星野道夫 星野道夫
日本野外摄影师
这也是从远古时代流传至今的景象。不为人类也不为任何生命，只为了能让自己生存下来，大自然有其命定的安排，我与唐总是被那大自然的运作机制所感动。
星野道夫 星野道夫
日本野外摄影师
我们在全球打造的门店是在工作场所和家之间的第三空间。我们知道，技术确实为我们带来进步，但也使人们更加孤独，人与人之间应该有直接的互动，而咖啡就是高度社交化的东西，第三空间的存在是普遍接受的。我们在中国也是普及这样的一个概念。
星野道夫 星野道夫
日本野外摄影师
星巴克必须实现差异化，实现订制的作坊，但要注意的是，差异化实际上是由我们的客户创造的，不是我们星巴客创造的。我们有秘密菜单，但实际是客户打造的，在特定的时机出现。
星野道夫 星野道夫
日本野外摄影师
星巴克在过去一段时间里获得了成功，但背后也隐藏了一些错误，那就是自满，而我认为要从回根本。当时我进了一家店，我发现我不喜欢咖啡的味道。我意识到，当时星巴克管理层都在追求产量和利润，而不是味道。所以我回来了，回来之后关了很多店，把咖啡师送去重新培训。
星野道夫 星野道夫
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在演讲中我谈到了爱，我爱星巴克，就如我爱的我家人。我哪儿也不会去，我会尽全力关注我的工作，创造长期的价值。星巴克的价值马是被印在我们的记忆之中的。我在中国已经访问了两天时间，深身鼓舞，在中国的发展非常满意。通过分享成功，我们会变得更加成功。
星野道夫 星野道夫
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如果我们在美国重新打造意大利式咖啡店文化，星巴克要成为人们生活中的伟大体验，而不仅只是一家卖咖啡豆的零售店。
霍华德·舒尔茨 霍华德·舒尔茨
星巴克原首席执行官
对社区、对股东以及更伟大的善举负起责任，意味着要仔细平衡好它们与企业竞争性利润间的关系，你必须十分确信自己的价值观，并老老实实地把握着企业与履行社会责任之间的平衡关系。
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我将星巴克描述为一家以人道为纲、以业绩为领的公司。对企业家和高管来说，“解决社会问题”并非“提高财务业绩的诸多决策”的派生物，而是同根同体的。“人道”与“生意兴隆”并非你死我活的竞争关系。二者若能共生，企业定会受益良多。
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如果一家公司开始走下坡路，或是停止发展，很可能是因为他们不再向所需的人力或是经营设施上投资。大多数人都会低估这部分投资的重要性。
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数据可以作为一种标准来衡量公司的成功与否，却不能真正诠释星巴克成功的秘诀。
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我想建立的是这样一个公司：它的长期兴旺是基于自己的价值观和指导原则的竞争优势。
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伙伴们的激情和贡献是我们的第一竞争优势。失去了这个，我们就会全盘皆输。
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涵盖兼职员工在内的“咖啡豆股票”和全员医保这两项企业制度，在某些人看来，这样做有悖于“利润最大化”的经营理念，但事实上它们是使我们的商业模式行之有效的发动机。
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创新举措能够推行下去，就得反映且推动企业的价值理念，而非仅仅追求利润。
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对于想要经营企业的人来说，我的建议是：一旦你想好了要做的事情，应该去找一个有从业经验的人，而且他（或她）的经验和专业还可以指导你。他们知道什么地方可以找到“矿藏”。如果他们在自己的工作中有过大胆的想法和行动，而且被证明是成功的，就可以帮助你做成同样的事情。
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星巴克不仅是一家服务大众的咖啡公司，更是一家提供咖啡的人文公司。人文关怀比任何营销战略更具挑战性。
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一个成功的企业不能只依赖令人兴奋的创意行事。在创意的点子被有效实施之前，规则和架构，制度和效率都需要事先奠定基础。
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我至少把自己重塑过3次，每次都是以最快速度进行。刚创业时，我是一个寻梦者，一个32岁的年轻人在西雅图敲开潜在的投资者大门，为自己的企业计划筹集资金。之后，我成了一个创业者，创办了“天天”咖啡馆，接管了星巴克，打造了一个快速发展的公司。再之后，我成为一个专业的企业管理者，随着公司日益庞大，有越来越多的决定需要我授权给别人去做。今天，我是星巴克的领导者，一个有远见、斗志昂扬的领导者，是让火焰一直燃烧的人。
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企业发展到某个阶段，一个企业家必须以职业经理人的管理方式管理公司。我必须聘用在某些领域里比我更聪明、更有资质的人，让他们决策。
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大多数人在企业初创时的创业精神都要胜过企业成熟期的领导力。
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在某种程度上，你必须把自己与股价分离开来，专注于经营企业。无论股价高涨还是低落，你都必须保持高涨的情绪。
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星巴克有能力建立和运营可赢利的门店，是因为我们始终坚持一个既简单又具有雄心的经济模式：销售投资之比为2：1。星巴克门店投入运营的第一年，投入1美元就可获得2美元的收益。从星巴克历史来看，星巴克在美国的门店平均每年能获益100万美元左右。很少有零售企业能够有像星巴克一样年复一年的辉煌。
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精心打造的品牌是一家公司最具价值的无形资产。虽然它不能带来直接受益，却可以使公司禁得起考验，而放弃它就意味着慢性自杀。
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最强大、最持久的品牌是建立在人们心里的。这样的品牌基础坚实稳固，因为它被赋予精神力量，而不是全凭广告的狂轰滥炸。
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比规模更重要的是，我们的品牌能够以咖啡品质及其所包含的价值理念而闻名于世。这些价值理念是：共享、尊重、联系、尊严、幽默、人文关怀和责任。
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培育一种以人为本的氛围，这是星巴克企业使命的精髓所在。为实现这个理想，我们应该做到：看重员工，激发他们的创造力，共同努力创造长期利益，并与团队共享成果。
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我们提供的不仅仅是咖啡，还有人们彼此间的情感互动、归属感和场景感。
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我要创造一个最出色的咖啡品牌，创造一个运营良好、对员工负责的企业，让我们的人因为在这工作而感到骄傲；这个企业关心他们，与他们是一个共同体。
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我想要创造这样一种企业文化，即个人在其中不仅能得到满足，而且能够得到他人的尊重和羡慕。
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不管企业规模如何，在企业初创阶段奠定正确的基调，对于企业长期的成功是至关重要的。你每一天在工作中所做的最重要的一件事情就是与他人交流你的价值观，特别是新来的雇员。
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我不做小梦，我做大梦。如果你想要建立一个伟大的企业，你就必须有勇气去做伟大的梦。
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只有那些敢于走很少有人走的路，创立新兴事业的人，发明新产品的人，建立持久企业的人，激励自己周围的人发挥自己才能的人，才能踏上成功的制高点。
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