「一个组织的流程质量决定了其产品和服务的质量。」- 菲利浦·克劳士比经典语录

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一个组织的流程质量决定了其产品和服务的质量。

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💡 解读： The quality of an organization's processes determines the quality of its products and services.
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Quality is not something you can add on to a product or service. It must be built in from the beginning.
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以顾客的期望为导向，为未来创造价值。
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为了持续发展，需要不断应对变化和挑战。
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要保持质量，组织需要在实践中寻找最佳实践。
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组织需要将质量视为一项战略而非一项任务。
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将质量视为组织的核心价值观之一。
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质量意味着不断追求卓越。
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质量管理不仅仅是一种方法，而是一种哲学。
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为了最大限度地提高效率，组织需要建立一个标准化过程。
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持续改进是一种哲学，它要求组织始终致力于不断追求更高的质量标准。
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Zero Defects is a performance standard. It is the standard of the craftsman, regardless of his or her trade.
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被誉为"本世纪伟大的管理思想家"
零缺陷是一个绩效标准。它是工匠的标准，无论他或她的行业是什么。
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There is no such thing as a quality problem. There are only problems, and the solutions to those problems may involve quality considerations.
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不存在所谓的质量问题。只有问题，而这些问题的解决方案可能涉及质量考虑。
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绩效标准必须是零缺陷。不是“足够接近”。
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The first rule of quality is that it must be defined.
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质量的第一条规则是它必须被定义。
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The quality of an organization is never better than the quality of its people.
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一个组织的质量永远不会超过其人员的质量。
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Quality is not just the absence of defects; it is the presence of value.
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质量不仅仅是缺陷的缺失；它是价值的存在。
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The only performance standard is Zero Defects.
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唯一的绩效标准是零缺陷。
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Quality is not something you can add on to a product or service. It must be built in from the beginning.
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质量不是你可以添加到产品或服务上的东西。它必须从一开始就内置。
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The quality of an organization's products and services is a direct reflection of the quality of its management.
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一个组织的产品和服务的质量是其管理质量的直接反映。
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Quality is not an end in itself; it is a means to an end.
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质量本身不是目的；它是达到目的的手段。
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The quality of an organization's processes determines the quality of its products and services.
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Quality is not a department; it is a responsibility of everyone in the organization.
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质量不是一个部门；它是组织中每个人的责任。
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The quality of an organization's culture determines the quality of its products and services.
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一个组织的文化质量决定了其产品和服务的质量。
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Quality is not a goal; it is a journey.
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质量不是目标；它是一个旅程。
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The quality of an organization's leadership determines the quality of its culture.
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一个组织的领导质量决定了其文化质量。
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Quality is not a cost; it is an investment.
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质量不是成本；它是一种投资。
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The quality of an organization's systems determines the quality of its processes.
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一个组织的系统质量决定了其流程质量。
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Quality is not a luxury; it is a necessity.
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质量不是奢侈品；它是必需品。
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The quality of an organization's training determines the quality of its people.
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一个组织的培训质量决定了其人员的质量。
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Quality is not a problem; it is a solution.
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质量不是问题；它是一个解决方案。
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The quality of an organization's communication determines the quality of its relationships.
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一个组织的沟通质量决定了其关系的质量。
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