「客户抱怨时，即使不是你的错。也要先道歉，然后问：“我们可以怎么做来解决这个问题？”要假设客户是对的，这是企业发展需要付出的微小成本。」- 凯文·凯利经典语录

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客户抱怨时，即使不是你的错。也要先道歉，然后问：“我们可以怎么做来解决这个问题？”要假设客户是对的，这是企业发展需要付出的微小成本。

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要想把子女教育好，把准备花的钱削减一半，同时陪伴孩子的时间增加一倍。
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存钱和投资都是好习惯。几十年来不加思索地定期投资少量资金，是通往财富的一条道路。
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如何道歉：快速、具体、真诚。
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我最终发现，想要得到和生命真正类似的行为，不是设法创造出真正复杂的生物，而是给简单的生物提供一个极其丰饶的变异环境。
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为了丰厚的回报，请对你完全不感兴趣的事物保持好奇。
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成为你自己想要看到的那种改变。
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人生的课程将以它们需要的顺序出现在你面前。任何你需要掌握的课程其实都在你身上。当你真正掌握了一节课之后，下一节课就会出现。如果你还活着，这就意味着你还有课程需要学习。
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一个智者曾经说过，“在你开口之前，先让你的语言经过三道门的检验。第一道门是问你自己，‘这是真话吗？’第二道门是‘这是必要的吗？’第三道门是‘这是善的吗？’”
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Be a pro. Back up your back up. Have at least one physical backup and one backup in the cloud. Have more than one of each. How much would you pay to retrieve all your data， photos， notes， if you lost them？ Backups are cheap compared to regrets.
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及时支付你的欠款给卖主、员工、承包商。下一次，他们会第一时间跑来跟你合作。
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但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
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我绝不坚信这个时代没有放之四海而皆准的正义和良善的价值观，它们不仅仅有，而且不是朝令夕改流动无常的，它们是稳定而永恒的。
亚历山大·索尔仁尼琴 亚历山大·索尔仁尼琴
我们根本没想到要怀疑或轻视“历史的启示”；历史就是我们的一切。
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人人为我，我为人人。
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你们从我这抢不走任何东西，如果一个人愿意给，那就谈不上抢。
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时间对我说：你忘了我也没用，因为你想忘了的，与我无关。
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能做事的做事，能发声的发声。有一分热，发一分光，就令萤火一般，也可以在黑暗里发一点光，不必等候炬火。
鲁迅 鲁迅
一个人，出生了，这就不再是一个可以辩论的问题，而只是上帝交给他的一个事实；上帝再交给我们这个事实的时候，顺便保证了它的结果。所以死不是一件急于求成的事，死是一个必然会将临的节日。
史铁生 史铁生
有钱人相信：“我创造我的人生。”不管是出于自觉还是不自觉的原因，一个人的人生状态都是自己造成的。
哈维·艾克 哈维·艾克
山房之磬，虽非绿玉，沉明轻清之韵，尽可节清歌洗俗耳。山居之乐，颇惬冷趣，煨落叶为红炉，况负暄于岩户。土鼓催梅，荻灰暖地，虽潜凛以萧索，见素柯之凌岁。同云不流，舞雪如醉，野因旷而冷舒，山以静而不晦。枯鱼在悬，浊酒已注，朋徒我从，寒盟可固，不惊岁暮于天涯，即是挟纩于孤屿。
陈继儒 陈继儒
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但是在这里，真正属于我的世界只有脚下的小路那么宽。我一步也不会离开这条路。我从不曾需要多么宽阔的通道，能侧身而过就足够了。像鸟在天空侧身飞翔，鱼在大海里侧身遨游，我从来不曾渴望过全部的世界。我只是经过这个世界，去向的一个小小的所在。我只依赖熟知的事物而生活，我心有牵挂，不想迷路，不想回不了家。我在山野里，游荡在节制之中。但已经感到足够的自由。
李娟 李娟
但愿同入梦。
琼瑶 琼瑶
悲伤就是知识
拜伦 拜伦
表面看起来糟糕的事，本质上却往往并非如此。
塞涅卡 塞涅卡
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恩格斯 恩格斯
奇花与丽日争妍，翠竹共青天斗碧。
吴承恩 吴承恩
大家礼义教子弟，小家凶恶训儿郎。
周希陶 周希陶
人人为我，我为人人。
列宁 列宁
真理就是自由人的祖国。真理不存在于丑化了的现实里。生命的第一个行动就是创造的行动。在争论中是不分高贵卑鄙，也不管称号姓氏的，重要的只是真理，在它面前人人平等。
罗曼·罗兰 罗曼·罗兰
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对愤怒的正确回应不是愤怒。当你看到别人愤怒时，你看到的是他们的痛苦。对愤怒的正确回应是同情。
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《连线》杂志创始主编
衣服染上污渍时，在污渍未干时清除，成功概率更高。污渍干后清除难度就大了。
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你无法改变过去，但你可以改变对过去的叙述。重要的不是你经历了什么，而是你怎么对待这些事。
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如果我们把自己的烦恼扔到地上，堆成一大堆，当看到别人的难题时，我们会把自己的难题一把抓回来。
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冥想时，静坐，关注呼吸。脑海中会浮现各种想法。然后把注意力拉回到呼吸上面，这时大脑就不想了。走神了，就拉回来。始终让注意力回到呼吸上，而不是关注想法。就这么简单。
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如果你觉得某件事不言自明，那么你不妨把它点破，通常这对大家都有好处。
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能从别人的角度看待问题，你就能在世界上畅行无阻。这种视角转变能带来发自内心的同理心。它还赋予你说服他人的能力，这是伟大设计的关键。掌握从他人视角看问题的能力，可以帮你打开无数紧闭的大门。
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你能为孩子做的最好的事就是爱你的配偶。
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你在工作之外做的事，可能成为你真正的工作。
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注意和谁在一起时你感觉最好。多和他们在一起。
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要想广泛传播你的讯息，遵循这个广告人普遍采用的公式：简化，简化，简化，然后夸张。
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不快乐源自想要别人拥有的东西。快乐源自想要自己已经拥有的东西。
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你很容易被自己的成功困住。对轻车熟路的任务说“不”，对可能失败的任务说“是”。
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分东西时，一个人分，另一个先选。
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专注于你喜欢的东西，而不是一味贬损你讨厌的东西，你会变得更好，也会让别人变得更好。人生短暂，把注意力集中在美好的事物上。
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虽然逆境会让你学到很多，但对你的人格的真正考验，不是你如何应对逆境。真正的考验是你如何对待权力。治愈权力迷恋的唯一方法是谦卑，同时承认，你的力量来自运气。格局小的人自以为高人一等，境界高的人知道自己只是幸运。
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对一群听众讲话时，最好把目光集中在几个人身上，而不是在房间里四处“扫射”。你的眼神告诉别人你是不是真的相信自己说的话。
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要做一个有趣的人，只需要以不同寻常的坦诚，讲述你自己的故事。
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做出明智决定的诀窍：站在25年后的视角上，评估今天的选择。未来的你会怎么想？
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徒步旅行者的守则：如果你能跨过去，就不要踩上去；如果你能绕过去，就不要跨过去。
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当你面对一项可以在两分钟之内完成的任务时，立马去做。
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如果可以根据你对一个问题的看法预测出你对另一个问题的看法，那么你可能受制于某种观念。当你真正独立思考时，你的结论将是不可预测的。
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不要在饿的时候去买吃的。
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有多少人不欣赏你或你的工作并不重要。有多少人欣赏，是唯一重要的事情。
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要获得最大的效果，就要聚焦于你最大的机会，而不是你最大的问题。
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要注意你把注意力放在哪里。
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应聘新工作时，谈判薪水最好的时机，是在对方接受你之后，而不是之前。到时就会上演一场“胆小鬼博弈”，双方都不想先说出一个金额，让对方先给出一个数字对你有利。
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如果你把今天做的事重复365次，你能指望一年后达成你想要的目标吗？
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要多做对他人来说是工作、对你来说像玩儿一样的事。
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我们的后代取得的成就将令我们惊异。但只要我们有想象力，用今天的材料和工具，在一定程度上，我们也能取得他们的成就。要敢于想象。
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你只看到了别人的2%，别人只看到了你的2%，根据那隐藏的98%来做调整。
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多大的事情让你生气，决定了你的格局有多大。
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谈判时，不要追求得到更大的蛋糕，而要追求把蛋糕做大。
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真正的好机会不会把“好机会”三个字写在标题里。
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别费力气与旧事物斗争，只管建设新事物。
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有时，第一个想法是最好的，但通常第五个想法才是最好的。排除那些显而易见的想法。试着给自己一个惊喜。
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你的时间和空间是有限的。那些不能再给你带来快乐的东西，要移走、送人、扔掉，给能给你带来快乐的东西腾出时间和空间。
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只需要向团队成员表示你欣赏他们，你的团队就能取得重大的成就，这些成就是你一个人无法企及的。
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当被介绍给某人时，要与对方进行眼神交流，并数到四，或者对自己说：“我看到你了。”你们将记住彼此。
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当你陷入困境时，向别人解释你的问题。通常只需要把问题阐述清楚，解决方案就会浮出水面。让“解释问题”成为解决难题的过程的一部分。
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🎲 随机 · 灵感闪现 ✨ 名言如星，拾光而行