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江南春
分众传媒的创始人
江南春,1973年生于上海,祖籍浙江宁波,毕业于华东师范大学汉语言文学专业,分众传媒的创始人。
品牌营销就像发信号,信号不强则信号无效。信号要强:选择高势能媒介,能量够强才能在碎片化、粉尘化的世界里被大家所看到听到,穿越消费者的血脑屏障,进入消费者的心智。覆盖要广:不能只讲精准打击,要广覆盖全部消费者如决策者、购买者、使用者、传播者等。要形成广泛的社会共识和社会场能。
江南春
过去二十年来品牌引爆通常有三个路径。1. 融入和开创社会重大事件和重大话题(例如李宁纽约时装周引爆中国李宁)2. 融入社会重大娱乐和赛事(头部综艺和赛事冠名,例如安慕希冠名跑男、加多宝中国好声音)3. 融入消费者最日常的生活空间像社区、写字楼(例如妙可蓝多、元气森林等)。
江南春
新消费品牌前几年通过线上推广、社交种草,吃到了第一波流量红利。这种“货找人”的经营模式——要靠KOL、流量广告拉消费者来买,这导致只有投流量才有成交,没投就没有成交。随着赛道中的竞争对手增加,流量价格水涨船高,最终困在了流量里,看不到未来,但是又无法停止。新消费要从“货找人”变成“人找货”——更多顾客产生需求时能想起你。品牌引爆带来销量增长的同时,还带来了主动搜索和源源不断的免费流量,同时品牌认知度的上升大幅提升转化率,会使获客成本大幅下降!
江南春
有些企业暂时不赚钱,为什么估值还很高?原因很简单,它在顾客头脑里有一种更值钱的资源,比资本、土地、劳动力这些传统的生产要素更值钱,我们把它命名为心智资源,即在顾客头脑里拥有独一无二的优势位置。
江南春
消费者五大心智规律:一厌恶复杂,二容量有限,三先入为主,四没有安全感,五充满好奇心。所以品牌定位要简洁明了一针见血,品牌占位要数一数二,如果不行就开创新品类引发关注,品牌传播要先发制人,品牌内容要含有信任状,建立信任。
江南春
降价促销是所有的营销策略中最最简单的手段,砸钱投流量也是同样,如果一个企业增长的核心驱动策略是只会运用最简单的手段,这个企业从长期上看没有任何核心竞争力。德鲁克先生讲企业有两个核心竞争力:一是开创差异化的产品与服务,二是通过品牌营销成为顾客心智中的首选。
江南春
创业品牌发展到成熟品牌,从脆弱到固化的惊险跨跃,往往有三个方面:规模固化——在有限的时间内占据最多的市场空间;资本固化——在有限的时间里争取最多的资本站队;心智固化——在有限的时间里占据消费者的心智。规模固化和品牌固化是铁律,只有规模固化才有热钱涌入,才能进一步引爆品牌和穿透心智,而品牌引爆和规模固化的双边效应,又会引来下一轮的热钱涌入和品牌再升级。
江南春
如何去做品牌溢价?核心在于用户愿不愿意为产品附加的生活方式和态度表达支付溢价。你需要帮助顾客成为他们想要成为的人,他们做出的每一个选择、购买的每一件产品都在塑造他们的身份。当顾客因为性价比而买你时,他也会因为其他品牌更极致的性价比而忘记你,所以不要去拼性价比,而要去累积固化你的身份标签、情感共鸣,或文化认同,来激发顾客的精神渴望。
江南春
为什么有些产品一直是货,而不能成为品牌?原因就在于没有累积核心的品牌资产。品牌代表了一种信任暗示,尤其是知名品牌,会在潜意识中向你暗示它的实力感、品质可靠、影响从众选择行为等。
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当品牌成为某类产品的代表时,大多数人就会直接使用品牌的名称,有些品牌名称甚至被消费者当作动词来使用,例如“百度一下”“顺丰给你”。品牌已经成为了品类的代名词,在消费者心智中拥有一个足够清晰的专属词语,消费者在做选择时自然会首先想到你。好品牌就是成为标准,成为常识,成为品类代名词,成为用户心中不假思索的选择。
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有些品牌广告在传播后没有立刻能带来销量的暴涨,营销人员便认为投资被浪费了。从本质上来说,品牌广告的作用不仅是带来短期的销量,而是阻遏同质化竞争对手进入的可能。当你拥有了核心的差异化价值,品牌广告的饱和攻击将令你率先抢占用户心智,形成准入门槛和护城河,防止被内卷。你一旦抢占心智,后续跟进者的模仿和投放实际上也会让用户想起你,他们每投放一百元,五十元是为你投的,这就是先入为主品牌的虹吸效应和黑洞效应。
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10个市场1%的渗透率,不如一个市场10%的渗透率。因为1个市场10%的消费者会引爆剩余的90%。所以要聚焦到一个关键的细分市场,高密度覆盖消费者。当市场渗透率超过临界点的时候,整个市场会被自动引爆,实现指数级增长。
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消费品要掌握两个货架理论:一是现实的货架,产品进入的终端越多,货架位置越好,卖出的概率越大。二是消费者心智的货架,在消费者心智中你有没有上架,占据多大的牌面。现实货架的渗透率X消费者心智货架的渗透率,就是你的销售综合能力。
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大家都喜欢讲性价比,其实性价比真正的公式是什么?有形价值加无形价值,除以有形成本加无形成本。企业竞争发展到今天,有形价值和有形成本相差无几,真正要提升性价比,就要提升无形价值,降低无形成本。什么是最大的无形成本?信任成本是最大的无形成本,品牌是降低信任成本最有效的方式。品牌还可以彰显出消费者的品位、身份、情感共鸣、文化认同等无形价值。所以品牌的重要性就是降低了无形成本,提升了无形价值。
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JTBD(Jobs To Be Done)是哈佛商学院教授克里斯坦森在颠覆性创新理论中提出的一个概念,就是“当(场景)……我想要(动机)……以便(满足情感和生活的意义)……”。这套任务模型的前提是要有一个“场景”,场景和消费者是强关联的。在今天这个时代,“物”本身已极其丰富,功能性的重要程度已经逐步让位给解决方案,“人”在每个场景的问题、情感和生活意义都需要有系统的解决方案来满足,场景需求的触发是最大的商业增量。
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现在大家都讲归因分析,把用户的购买行为归因于购买前的最后一次点击。但这个模型显然忽略了一个传播规律,那就是用户在最后一次点击之前所受到的影响。这就像一个人吃了五个包子吃饱了,但不能把吃饱归功于最后一个包子。总体来说,品牌广告到社交种草到流量收割,这是一个完整的因果链条,最终那个果的产生是一系列因的共同作用,不能通过归因分析就舍去了因。
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投资跟投广告非常像,投资最重要的是要有复利思维,品牌也是一样,做一个可以被累积,可以被长期复制的事情,才能享受时间的复利。今天你可能赌对了一个剧,或者赌对了一个综艺,但是明年呢,你一定能赌对吗?今天你做了一篇刷屏的文章,明年是不是一定能做出同样刷屏的文章呢?找到核心人群,找到核心媒体,长期去累积品牌心智,复利的效应才会越来越大。
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新锐品牌要破圈,其实成熟品牌也要破圈,只不过它们破的是更大的圈,是从固化的生活场景向全新的生活场景的聚焦开拓。成熟品牌自带势能和信任,如果更好地对接和激发潜在需求,就有机会产生更为巨大的增量空间。
江南春
第一个打入消费者心智中的叫第一,第一个做的从来不叫第一。不要认为光产品好就一定能赢,消费者认为你好才能赢。创新不如创新感,被消费者感知的创新才是真正的创新,这就叫主观思维和客观思维。
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对付强大竞争对手最好的战术是相反走,有效击中对手强势中的与生俱来的弱势,把敌人引到你最擅长的地方打。你打你的,我打我的!
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