杰夫·贝索斯的20句名人名言哲理格言警句语录

我们力图建立一个全球最大的以客户为中心的公司。我们坚持这一理念——用户是有洞察能力的，是明智的，品牌形象必须名副其实，不能倒过来。我们的客户告诉我们，他们之所以选择亚马逊，并能够口碑相传，是因为，我们这里的选择多，操作简单，价格低并且服务好。

1998年：贝索斯致股东信《保持对客户的恐惧》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

最近，我在斯坦福大学校园演讲时，有一名年轻女子接过话筒问我：“我持有100股亚马逊公司股票，这代表我拥有什么呢？”我当时就震惊了，此前我们从来都没听说过这种说法，至少没有说的这么直白。你拥有什么呢？你拥有全球领先的电子商务平台的一部分。在过去5年时间里，尽管我们取得了不可思议的成就，但这仍然是电商发展史的Day 1。在吸引新用户方面，我们将继续加大投资。产品品类形成过程还处于早期阶段，许多用户还是首次来尝试这种新的购物关系。我们必须努力来增加网购用户数和他们所购买产品的种类，提高他们的购物频率和他们购物时对亚马逊网站的满意度。我还有最重要的一点要讲：目前的网购体验还很差，能吸引1700万用户已经是很不错的了，但是未来网购体验将会越来越好。宽带的增加将会提高网页浏览速度并使内容丰满，实现“随时随地”的购物体验是我们下一个要改进的目标（我希望这样做能吸引更多的人在家里购物，而不是在办公室），未来无线设备也将会大幅增加。于此同时，尽管现在规模还很小，但我们非常高兴能参与这个数万亿美元的市场，我们为此倍感幸运。在这一领域，我们拥有无限的发展机会。

1999年：贝索斯致股东信《尽管我们取得了不可思议的成就，但这仍然是电商发展史的Day 1》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

尽管现在下定论还为时过早，但我们有足够的证据来证明。亚马逊今天是一个独特资产：我们有自己的品牌，有客户关系，有技术，有仓储物流设施，有财务优势，有亚马逊人，有在这个新兴行业中保持领先和建立一个伟大和永恒公司的决心。以用户至上是我们未来仍继续要做的。

2000年：贝索斯致股东信《即使在最残酷的时期，也将努力把公司打造更具“重量”》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

回过头来看看，我们确实远远低估了进入这些细分领域所需要的时间，也低估了一家单品类电商公司要完成这种规模时所遇到的困难。

2000年：贝索斯致股东信《即使在最残酷的时期，也将努力把公司打造更具“重量”》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

我们做这些投资是因为我们知道，我们不能在短期内进入这些细分市场，因此，我们热衷于互联网“圈地运动”（land rush）。事实上，这种“圈地”模式在1994年以后的几年中对公司决策起到非常重要的帮助。但现在我们认为，在过去2年中，它这种方式的效用已渐渐消失。

2000年：贝索斯致股东信《即使在最残酷的时期，也将努力把公司打造更具“重量”》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

你们当中有很多人听说过我讨论“大胆赌博“（bold bets）这事吧，我们曾经“大胆赌博”过，包括对电子产品、无线技术、以及如living.Com和pets.Com（两者都在2000年关闭）这类电商网站的投资，我们未来仍将继续这么做。作为亚马逊重要的股东，我们同样都遭受了不小的损失。

2000年：贝索斯致股东信《即使在最残酷的时期，也将努力把公司打造更具“重量”》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

从长期来看，我们以及其他所有公司都需要成为这样的公司。与此同时，我们也将努力把公司打造更具“重量”。

2000年：贝索斯致股东信《即使在最残酷的时期，也将努力把公司打造更具“重量”》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

著名投资人本杰明·格雷厄姆说过，股市从短期来看是“投票机”，从长期来看则是“称重机”。很明显，繁荣的1999年使得市场上中出现了很多“投票“行为，但我们是一家想要获得市场”称重“的公司。

2000年：贝索斯致股东信《即使在最残酷的时期，也将努力把公司打造更具“重量”》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

这不是一件容易的事，但你可以通过检查公司之前的表现，以及查看这家公司模型中的杠杆率，来对其未来现金流做出预测。对一家公司在外流通股的数量的预测，还需要你对公司授予员工期权数，或可能出现的资本交易等项目做出预测。最后，你对每股现金的判断，将会帮助你决定愿意以多高的价格投资该公司股票。

2001：贝索斯致股东信《我们始终坚持现金流为王》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

如果你能很确信地知道一个公司的未来现金流，和它的未来流通股数量这两件事，你很可能已经对这家公司目前的市场价值有了较深认识。（合适的贴现率也是非常重要的，如果你清楚未来现金流，你就很容易判断出应使用什么样的贴现率）。

2001：贝索斯致股东信《我们始终坚持现金流为王》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

为什么要以现金流为重呢？因为每股股票代表了一份公司未来现金流，跟其他单变量相比，现金流更能诠释一家公司长期股价。

2001：贝索斯致股东信《我们始终坚持现金流为王》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

在1997年那份信中，我写到：“当我们被迫在优化GAAP会计报表和最大化未现金流二者做出选择时，我们选择了后者。”

2001：贝索斯致股东信《我们始终坚持现金流为王》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

随着用户体验成本基本固定（更像是出版模式而不是零售模式），我们的营运成本占销售额的比例随着业务的发展迅速缩小。此外，依然保持变化的用户体验成本——比如运营成本的可变部分物流成本——随着缺陷的消除也将在我们的模式中得到改善。消除缺陷可以改善成本，带来更好的用户体验。

2002年：贝索斯致股东信《同时提供领先世界的用户体验，和价格最低的产品》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

我们决定同时提供领先世界的用户体验和价格最低的产品。但实现这双重目标看起来似乎自相矛盾——如果不是完全不切实际的话。传统的百货商店面临旷日持久的权衡取舍，既要提供高端用户体验，又要提供低价产品。亚马逊如何做到两全其美？答案就在于我们把大部分用户体验功能——比如提供无与伦比的选择、丰富的产品信息、个性化的建议和其他新软件功能——转变成固定费用。

2002年：贝索斯致股东信《同时提供领先世界的用户体验，和价格最低的产品》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

在我们设计用户体验的时候，我们是从长期业主的角度来考虑。我们尽力在这个框架内作出所有的用户体验决策，无论规模大小。

2003年：贝索斯致股东信《寄希望于通过为客户提供最大的价值，从而创造更长远的利润》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

在亚马逊网站上，我们广泛地使用“用户体验”这种说法。用户体验包括我们经营中面向用户的各个方面——从产品价格到商品选择，从网站用户界面到打包送货。我们打造的用户体验成为我们经营业务最重要的驱动力。

2003年：贝索斯致股东信《寄希望于通过为客户提供最大的价值，从而创造更长远的利润》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

我们在1997年致股东的信中强调了我们的长远看法，这种方式的确促使我们做了许多具体实际的决定，当时我们刚刚成为一家上市公司。我想在用户体验方面谈几项我们做出的实际决定。

2003年：贝索斯致股东信《寄希望于通过为客户提供最大的价值，从而创造更长远的利润》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

我们的定价策略并不打算最大限度地提高利润率，而是旨在为客户提供最大的价值，从而创造更大的长期利润。

2003年：贝索斯致股东信《寄希望于通过为客户提供最大的价值，从而创造更长远的利润》

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

我们为什么没有像大多数那样，首先并且最关注盈利、EPS或盈利增长？答案很简单，盈利并不直接转化为现金流，而股票价值是未来现金流的折现，不是未来盈利的现值。未来盈利是未来每股现金流的重要组成部分——但并非其唯一组成部分。运营资本和资本支出也很重要，因为是未来的股份稀释。

2004年：自由的现金流实现更多创新

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席

我们的终极财务衡量指标，也是我们长期最想达成的目标，是每股自由现金流的长期增长。

2004年：自由的现金流实现更多创新

杰夫·贝索斯亚马逊集团董事会执行主席