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区分请求与命令的关键,是我们能否接纳对方的拒绝。
马歇尔·卢森堡
我们提出的请求,要清晰说明我们想要什么,而非我们不想要什么。
马歇尔·卢森堡
在生气的时候,批评和指责都无法让别人真正理解我们的需要,只有直接说出我们的需要,才更有可能得到满足。
马歇尔·卢森堡
除非我们先听见了别人,否则别人很难听见我们。
马歇尔·卢森堡
区分请求与命令的核心,在于我们是否会因为对方不答应而责罚对方。
马歇尔·卢森堡
我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清,别人就难以了解我们到底想要什么。
马歇尔·卢森堡
感受没有对错,它只是我们内心需求是否被满足的晴雨表。
马歇尔·卢森堡
直接说出自己的需要,远比指责和抱怨,更能让我们的需求被满足。
马歇尔·卢森堡
我们生气的根源,从来不是他人的行为,而是我们对他人行为的评判与解读。
马歇尔·卢森堡
我们无法给别人我们自己都没有的东西。如果我们自己都顾不上,就很难真正照顾到别人。
马歇尔·卢森堡
当我们的需要得不到满足时,我们会产生负面情绪;当需要得到满足时,我们会产生积极情绪。
马歇尔·卢森堡
对他人的指责、批评、评论以及分析,反映了我们的需要和价值观。
马歇尔·卢森堡
听到不中听的话,我们有四种选择:责备自己、指责他人、体会自己的感受和需要、体会他人的感受和需要。
马歇尔·卢森堡
别人的行为可能会刺激我们,但并不是我们感受的根源。
马歇尔·卢森堡
感受根源于我们自身的需要,而非他人的行为。
马歇尔·卢森堡
对他人的评判,其实是我们自身价值观的投射。
马歇尔·卢森堡
我们要做的是描述事实,而不是给他人下定论。
马歇尔·卢森堡
静态的语言,与动态的世界并不匹配,这是我们面临的挑战之一。
马歇尔·卢森堡
观察只陈述事实,而评判则加入了我们的主观判断。
马歇尔·卢森堡
批评往往暗含着期待。对他人的批评,实际上间接表达了我们尚未满足的需要。
马歇尔·卢森堡
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