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星巴克在过去一段时间里获得了成功,但背后也隐藏了一些错误,那就是自满,而我认为要从回根本。当时我进了一家店,我发现我不喜欢咖啡的味道。我意识到,当时星巴克管理层都在追求产量和利润,而不是味道。所以我回来了,回来之后关了很多店,把咖啡师送去重新培训。

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