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沟通中掌控谈话,有个“策略性同理心”,简单说就是我用同理心看到了你的立场、感受和情绪,但是我并不试图和你同步,我只是替你说出来。就说出来这么简单?对,就这么简单,替他说出来就管用。原理就是用抛出问题,来迫使“杏仁核”退出,恢复理智。

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二十世纪最有影响力的思想家之一
ARM架构主要设计者,影响全球芯片业
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