Success comes from understanding your customers better than they understand themselves.

在危机时刻，透明度比任何公关活动都能更快建立信任。

In physics, the simplest explanation is often the correct one.

文化进化不是线性进展，而是适应和变化的复杂网络。

I don’t care if you’re a friend or a foe, I’m still gonna be me.

用户不是上帝，用户是朋友。

决不要害怕刹那--永恒之声这样唱着。