客户满意度毫无价值，客户忠诚度才是无价的。

Tis not contrary to reason to prefer the destruction of the whole world to the scratching of my finger.

有耐心是弱者的优点，缺乏耐心是强者的弱点。

Love is the only thing we take with us when we die. It makes death so easy.

书籍是终极的逃避。

天地没有偏爱，视万物如草扎的狗；圣人没有偏爱，视百姓如草扎的狗。

人类最大的欺骗来自于自己的观点。