客户满意度毫无价值,客户忠诚度才是无价的。
Tis not contrary to reason to prefer the destruction of the whole world to the scratching of my finger.
有耐心是弱者的优点,缺乏耐心是强者的弱点。
天地没有偏爱,视万物如草扎的狗;圣人没有偏爱,视百姓如草扎的狗。
人类最大的欺骗来自于自己的观点。