科学更多的是一种思维方式，而不是一堆知识。
翻译：每个人都有局限，不责备他人做不到的事，不强迫他人做力所不及的事，是待人的分寸。
我们选择记住的和选择忘记的同样能说明我们自己。
倾听公司里的每一个人，并想办法让他们说话。在前线的人——那些真正与客户交谈的人——是唯一真正知道外面发生了什么的人。你最好弄清楚他们知道什么。
人的行动是他们思想的最好诠释者。
质量不是声明；它是一种证据。